L'assistance à maîtrise d'ouvrage pour les projets informatiques
L'assistance à maîtrise d'ouvrage, dans les projets informatiques, a deux objectifs :
- d'abord, contribuer à l'atteinte des enjeux du projet
- et également, et classiquement, contribuer à la maîtrise des délais et du budget
Une gestion équilibrée des enjeux :
- en premier lieu, valider et hiérarchiser les enjeux visés (on n'atteint pas des objectifs que l'on n'a pas défini)
- puis définir et caractériser la contribution attendue du système d'information ; cette contribution doit être validée par tous les intervenants (maîtrise d'oeuvre et maîtrise d'ouvrage)
- à partir de là, étape par étape, la gestion des enjeux peut être réalisée ; elle pourra conduire à réviser une partie de la conception informatique (si on constate que la contribution du système n'est pas à la hauteur de ce qui est souhaité) ; ou parfois à une révision des enjeux
Une gestion équilibrée du planning :
- assurer la continuité entre périodes (éviter que les nouveaux sujets occultent les sujets précédents)
- connaître et piloter les marges de manoeuvre, sujet par sujet
- raisonner plus en gestionnaire de risque qu'en contrôleur de l'avancement
Les outils de l'assistance à maîtrise d'ouvrage :
- l'animation des structures de projet (comité de pilotage, comité de projet, comité de suivi)
- la diplomatie, qui permet de créer un esprit d'équipe (entre les internes et les externes, entre les métiers et l'informatique...)
- l'expérience, qui facilite l'anticipation